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オーダー家具のご注文の流れ
- Flow of an order of the furniture -

 
1. お問い合わせ 
お見積もりにつきましては直接工房に来ていただくか、
メールにてお問い合わせください

お電話でのオーダー家具の概算見積もりはしておりませんので、ご了承ください
 
2018年4月より家具のご注文につきましてはPC、スマートフォンなどのインターネット環境をお持ちのお客さまに限らせていただいております
図面や仕様のご確認、お見積もり等で頻繁にやり取りを行う必要がございます。また、双方の認識違いを防ぐためご理解いただけますようお願いいたします

※小物や小型の家具につきましては、ご注文いただいた商品代金および送料をお調べいたします
合計金額をお振込みいただいた時点でのご注文確定となります


2. ご提案 
お客さまのイメージやご予算に合わせたご提案をさせていただきます。図面、見積り等をご用意いたします
 
※ご自宅、店舗等にての現地見積もりが必要な際は距離に応じて費用が発生いたします。
宇陀市内につきましては無料で伺わせて頂きます


3. お打ち合わせ
ご提案させていただいた図面等をもとに、デザインの詳細や寸法、機能および塗装などを決めていきます。
打ち合わせ内容により最終的なお見積り金額を提示させていただきます。
※寸法につきましては図面の転用防止のため、すべての記載は控えておりますのでご理解頂けますよう宜しくお願いいたします

4. ご注文
直接工房に来ていただくか、銀行振り込みにてお見積金額の半分をご入金していただいた時点で正式な注文とさせていただきます。
ご入金後のキャンセルはできかねます。半金はお返しできませんのでご留意ください。
※お見積もり書発行日から14日以内にお振込みをお願いいたします。お振込みが確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
※お入金後の追加変更は別途料金が発生いたしますのでご要望は入金までに確定ねがいます。

5. 製作開始
不足分は木材の発注から、ストックしている木材につきましてはすぐに製作に移らせていただきます。
製作期間はおよそ1ヶ月ほどいただいております。
在庫のある商品に関しましては1週間~10日でお届けいたします。
※入手が困難な木材やサイズによっては製作に時間が要する場合がございます。

6. お届け
完成次第ご連絡させていただきます。近郊のお客さまの場合は直接配達させていただきます。
遠方のお客さまや、大きな家具につきましては専門の運送業者さまによりお届けいたします。
(送料はお客さま負担になりますので、ご了承ください)
商品の残りの代金は納品の際にいただきます。業者による配送の際は配送前にご入金ねがいます



ご注文に際してのご注意
- cautionary note!-

当工房は無垢材を使用しております。無垢材には節跡などによるカケやへこみ、樹種特有のシミの様に見える箇所や木材の内部乾燥による割れが含まれます。同一の樹種であっても色味に幅(差)がございます

また、家具はすべて手加工で製作していますので同じ商品であっても加工が多少異なる場合もございますので、ご了承ください。 同様に家具の重量につきましては木材の個体差によるものが大きい為、オーダー家具などのこれからはじめて製作させていただくものについては正確な重さはお答えしかねます。

金属製の取っ手やツマミ、テーブルや椅子の脚など当工房で製作していない外部パーツについては各メーカーの推奨基準内での使用が前提になりますので、それ以外でのご依頼やご使用は保証出来かねます。

家具はすべて手加工で製作していますので同一商品であっても加工(仕上げ)が多少異なる場合もございますのでご了承ください。

またオーダー家具ご注文時のお客様の抽象的表現や主観によるイメージのご依頼における、完成時の仕上がりの印象違いなどには対応出来かねますので、ご理解の上ご注文ください。

またオーダー家具ご注文時に抽象的なイメージでのご依頼による、仕上がりの印象違いなどには対応出来かねますので、ご理解の上ご注文ください。

上記内容でのクレームは一切お受けしてしておりませんので、無垢材に対してのご理解が頂けない場合のご注文はお控えください。ご理解の程宜しくお願いいたします

オーダー家具の注文において、お見積りをお送りしたのち14日を過ぎてもご連絡がない場合や、キャンセルを
されたお客様につきましては再度のオーダー家具の受け付けはお断りしてしておりますので、ご了承ください


アフターサービスについて
- About customer service -


納品日より1年間は無償で修理、調整させていただきます。
(例:椅子等の取り付けねじのゆるみ、引出しの開閉 が固いなど)
ただし、下記の内容のような場合の使用状況、または2年目以降からは有償となります。
※場合によっては修理、修正ができないものもございますのでご相談ください。



・家具に直接熱いもの(やかんや鍋、スキレットなど)を置かれて、変色や焼けが起きた場合
・突板を使用している箇所に傷をつけられたなどの理由で”心材”が出てきた場合
・ヒーターや空調等による変色、割れ、反りなど
・オイルフィニッシュの商品に於いてのシミや変色、輪染みなど
※特に水が掛かる環境でご使用になり、放置された際など
・家具(テーブルや椅子)の上に人が立ったり、本来の使用目的と違う使用方法をされた場合の損傷や破損
・意匠目的でついているものに対しての過剰な負荷による破損、変形
・除菌目的でオイルフィニッシュの家具をアルコール等で拭かれた際の変色やカサつき
・アイアン製パーツの錆や変色、それに伴う色移り

!消耗品(保護フェルトのはがれ、金具類)や生地の擦れや破れは対象外になります

・磁石の磁力の低下や丁番の不具合等は使用状況に大きく変わりますので、6ヵ月間の保証とさせていただきます。
・ファブリックの生地の傷みや擦れ、クッションの中身のウレタン等のへたりはすべて対象外になりますのでご了承ください。※納品時に不具合のある場合には対応させていただいております

詳しくはヤマト運輸
ホームページをご覧ください。



ご連絡にあたってのお願い

機械を動かしていたり、作業中で電話に気づかない場合もございますので、
その際は着信のあった電話番号に折り返しお掛けいたします。

ただし、営業時間内にいただいたお電話に限らせていただきます
また非通知設定のお電話には出ることができませんので、設定解除をご確認の上お掛けください。

もしくはメールをいただけましたら、改めてこちらからご連絡をさせていただきます

2、3日してもこちらから返信がない場合は、申し訳ありませんが再度ご連絡いただけますようお願いいたします。

※毎日メールは確認しておりますが、”迷惑メールに振り分けられる”などの場合は
気づかないこともございますのでお電話でメール送信の旨をお伝えいただけましたら幸いです

打ち合わせ・納品等で不在のときもございますので、工房にお越しの際は事前にご連絡いただければ幸いです

ofile [プロフィール]

Profile
  
 城岡直樹
naoki shirooka

 ・9月22日生まれ 奈良県出身
 ・2013年3月  奈良県立高等技術専門校 
               家具工芸科卒業
 ・2013年4月  [furniture factory store
            WEATHER REPORT] 設立
 ・2013年12月  「阪急うめだ本店」さま出展
 ・2014年11月  宇陀市榛原に工房移転 
 ・2015年10月 つなぐ木工展 小物コンテスト優勝
 ・2015年11月  「奈良ホテル」さま展示販売開始
 ・2016年5月  「奈良ホテル」さま展示会
 ・2016年6月  「阪神梅田本店」さま出展






















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