Q　オーダー家具の見積もりは可能ですか

A　最初のご提案から3回目まで無料で図面（平面図）でのご提案からお見積りまでさせて頂いております

※図面転用防止の為、お見積もり段階での詳細な寸法の記載は控えさせていただいております
※4回目以降の図面の変更からはご購入に至らない場合であっても図面作成費用が発生いたしますのでご了承ください（寸法変更などはこれに含みません）

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Q　オリジナル家具のサイズ違いや樹種違いの変更は可能ですか

A　お受けしております。構造上不向きな木材への変更は遠慮させていただいておりますので、一度ご相談ください

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Q　寸法公差について

A　天然の無垢材を使用していますので、完成後も木は呼吸をし続けそれに伴いサイズの僅かな増減は発生いたします。サイズの大きな天板などはご要望の寸法と寸法公差が出る場合がございますので、ご了承ください

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Q　希望樹種での製作は可能ですか

A　ご希望の樹種で製作させていただきます。但し、構 造上不向きな樹種や入手困難な場合はご対応が出来ない場合もございますのでご相談ください

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Q　持ち込んだ木材での加工はできますか

A　対応させていただいていますが、一度製材したのちに木取り、加工と手間がかかるため通常の製作費より高くなります

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Q　電話での見積もりは可能ですか

A　図面やお見積り内容の確認のため複数回やり取りを必要とするため相互の誤解を生じさせないためにお電話でのお見積りは一切しておりません
同様に概算見積もりについても行っておりませんのでご了承ください

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Q　来店時の事前連絡はいつまでにすればいいですか

A　作業内容によってはすぐに手を離せない場合がございますので、恐れ入りますが、３０分前までにはお電話（メール）を頂けますようご協力お願い致します
※急なご来店の場合、１時間程度お待ちいただくこともございますのでご理解の程よろしくお願いいたします

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Q　来店予約は必要ですか

A　基本ご予約は必要ございませんが手の離せない作業中や打ち合わせ、納品や搬入などによる不在もございますので事前のご連絡をお願いしております

※但し１７時以降のご来店は事前予約のお客様に限らせて頂いております

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Q　入り口にチェーンが掛かっていますが休業日ですか

A　事前にご連絡をいただいたお客様がお越しになられる際には外してお待ちしております。防犯上営業日であってもチェーンは常にしておりますので、事前のご連絡をお願いしております

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Q　現地（設置場所）での見積もりは可能ですか

A　現地でのお見積りは可能ですが、距離に応じて費用が生じます
※ご注文に至らない場合でも別途必要になりますのでご了承ください

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Q　現物の家具を見ることはできますか

A　すべてではありませんが直接手に触れてご覧いただけます。受注生産の家具などで現物がないものもございますので、ご覧になりたい家具があるような際はお越しになる事前にご確認ください

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Q　他店で購入した家具の修理は可能ですか

A　修理内容にもよりますがお受けしておりますので、一度ご相談ください

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Q　家具の処分（引き取り）は可能ですか

A　お引き取りはしておりませんので、各市町村の大型ごみで処分してください

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Q　送料はかかりますか

A　別途必要となります。一部大型家具はヤマト運輸 家具配送サービスに依頼いたしますのでランクに応じた送料が必要となります。詳しくはご注文の際にご確認ください
※料金はヤマト運輸「家具配送サービス」をご参考にしてください

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